Livraisons et retours - Général

Livraison

Pour toute commande envoyée en France Métropolitaine, les frais d’envoi s’élèvent à 6,50€ par colis.

Pour toute commande au-dessus de 150€, les frais d’envoi sont offerts pour la France Métropolitaine.

Pour toutes les autres destinations, les frais d’envoi sont calculés lors de votre achat.

Si vous avez commandé votre produit en précommande, vous trouverez le délai de livraison sur la fiche produit.

Echanges & Retours

Si vous vous rendez compte que le produit que vous avez commandé ne correspond pas à votre taille, pas de panique ! Ça arrive ;) Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du colis pour faire un échange ou un retour.

Les échanges et retours sont prolongés jusqu'au 15 janvier 2024.

Pour la France Métropolitaine, les échanges & retours sont gratuits.

Les frais d’échanges et de retour hors France Métropolitaine sont à votre charge.

Procédure d'échange ou de retour

  1. Connectez-vous sur https://retour.sympl.fr/ avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
  2. Sélectionnez le produit à échanger ou retourner
  3. Sélectionnez le nouveau produit que vous désirez en échange ou non.
  4. Vous recevez un email de confirmation dans lequel vous trouverez le bordereau de retour ainsi que l’étiquette Colissimo Retour pré-payée pour la France Métropolitaine.
  5. Préparez le colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec l’étiquette d’hygiène et accompagnés du bordereau de retour. Sans ces conditions, ils ne seront pas acceptés.
  6. Imprimez l’étiquette et le bordereau de retour, et collez l’étiquette sur votre paquet.
  7. Déposez-le en bureau de poste. Et n’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !

Cas particulier des Archives et des Ventes Privées

Les articles des Archives et des Ventes Privées sont échangeables gratuitement. Pour les retours : le remboursement se fait sous forme d’un avoir, valable 1 an.