LIVRAISON
Lors de la finalisation de votre commande, vous disposez de plusieurs choix de livraison :
- La livraison en France par colis privé en 2-3 jours
- La livraison par Mondial Relay en 3 à 5 jours (uniquement pour les commandes en stock)
- La livraison vers l’Europe en 4-5 jours
- La livraison dans le monde en 7 jours
Pour toute commande envoyée en France Métropolitaine, les frais d’envoi s’élèvent à 6,50€ par colis privé et à 4,50€ par Mondial Relay.
Pour toute commande au-dessus de 150€, les frais d’envoi sont offerts pour la France Métropolitaine.
Pour toutes les autres destinations, les frais d’envoi sont calculés lors de votre achat.
Cela dépend des produits !
Vous pouvez retrouver l’information sur la fiche produit ou dans le mail de confirmation de votre commande.
Les produits en stock sont livrés sous 72h (jours ouvrés).
PRODUIT
Pour connaître votre taille exacte, nous vous recommandons de vous référer à nos guides de tailles.
Si vous avez encore des doutes ou des questions, envoyez-nous un mail à priscille@les-sirenes-plage.com. L’équipe des Sirènes se fera une joie de vous aider à trouver LE produit qui saura vous sublimer !
Si c’est le cas, nous sommes vraiment désolés pour cela, et nous allons tout faire pour que vous puissiez passer vos meilleurs moments à la plage sans souci !
Envoyez-nous un e-mail à priscille@les-sirenes-plage.com pour nous expliquer ce qui ne convenait pas, et nous vous renverrons le plus beau des maillots !
Après l’avoir porté, nous vous recommandons de le rincer soigneusement à l’eau claire et de le faire sécher à plat.
Évitez autant que possible de le garder longtemps mouillé dans un sac plastique, par exemple.
Les maillots de bain Les Sirènes ne doivent pas être lavés en machine ni être mis au sèche-linge : les élastiques ne le supporteraient pas.
Notre petit conseil :
En prenant bien soin de son maillot de bain Les Sirènes, on lui assure une longue vie !
RETOURS ET ÉCHANGES
Si vous vous rendez compte que le produit que vous avez commandé ne correspond pas à votre taille, pas de panique ! Ça arrive ;) Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour faire un échange.
Pour la période de Noël, le délai est rallongé jusqu'au 15 janvier 2021.
Nous prévoyons exprès un peu de stock pour permettre ces échanges de taille.
Les frais d’envoi hors France Métropolitaine en cas d’échange de maillot sont à votre charge.
Pour demander un échange :
1. Connectez-vous sur https://retour.sympl.fr/ avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Sélectionnez le produit à échanger.
3. Sélectionnez le nouveau produit que vous désirez en échange.
4. Vous recevez un email de confirmation dans lequel vous trouverez le bordereau de retour ainsi que l’étiquette Colissimo Retour pré-payée pour la France Métropolitaine.
5. Préparez le colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (avec la pochette), dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec l’étiquette d’hygiène et accompagnés du bordereau de retour. Sans ces conditions, ils ne seront pas acceptés.
6. Imprimez l’étiquette et le bordereau de retour, et collez l’étiquette sur votre paquet.
7. Déposez-le en bureau de poste. Et n’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !
Si les produits commandés ne vous conviennent pas, et que vous ne souhaitez pas faire d’échange, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire un retour.
Pour la période de Noël, le délai est rallongé jusqu'au 15 janvier 2021.
Le remboursement de la commande se fera dans les 14 jours suivants la réception du colis.
Les frais de retours sont gratuits !
Les frais d’envoi hors France Métropolitaine en cas de retour sont à votre charge.
Pour demander un retour :
1. Connectez-vous sur https://retour.sympl.fr/ avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.
3. Précisez le motif du retour
4. Vous recevez un email de confirmation dans lequel vous trouverez le bordereau de retour ainsi que l’étiquette Colissimo Retour pré-payée pour la France Métropolitaine.
5. Préparez le colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (avec la pochette), dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec l’étiquette d’hygiène et accompagnés du bordereau de retour. Sans ces conditions, ils ne seront pas acceptés.
6. Imprimez l’étiquette et le bordereau de retour, et collez l’étiquette sur votre paquet.
7. Déposez-le en bureau de poste. Et n’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !
