Vous avez des questions ? Nous avons des réponses :)

Lors de la finalisation de votre commande, vous disposez de plusieurs choix de livraison :

• La livraison en France par colis privé en 2-3 jours
• La livraison par Mondial Relay en 3 à 5 jours (uniquement pour les commandes en stock)
• La livraison vers l’Europe en 4-5 jours 
• La livraison dans le monde en 7 jours

Pour toute commande envoyée en France Métropolitaine, les frais d’envoi s’élèvent à 6,50€ par colis privé et à 5€ par Mondial Relay.

Pour toute commande au-dessus de 150€, les frais d’envoi sont offerts pour la France Métropolitaine.

Pour toutes les autres destinations, les frais d’envoi sont calculés lors de votre achat.

Cela dépend des produits !

Vous pouvez retrouver l’information sur la fiche produit ou dans le mail de confirmation de votre commande.

Les produits en stock sont livrés sous 72h (jours ouvrés).

Pour connaître votre taille exacte, nous vous recommandons de vous référer à nos guides de tailles.
Si vous avez encore des doutes ou des questions, envoyez-nous un mail à contact@les-sirenes.co . L’équipe des Sirènes se fera une joie de vous aider à trouver LE produit qui saura vous sublimer !

Si c’est le cas, nous sommes vraiment désolés pour cela, et nous allons tout faire pour que vous puissiez passer vos meilleurs moments à la plage sans souci ! 

Envoyez-nous un e-mail à contact@les-sirenes.co pour nous expliquer ce qui ne convenait pas.

Après l’avoir porté, nous vous recommandons de le rincer soigneusement à l’eau claire et de le faire sécher à plat. 

Évitez autant que possible de le garder longtemps mouillé dans un sac plastique, par exemple. 

Les maillots de bain Les Sirènes ne doivent pas être lavés en machine ni être mis au sèche-linge : les élastiques ne le supporteraient pas. 

Notre petit conseil : 

En prenant bien soin de son maillot de bain Les Sirènes, on lui assure une longue vie ! 

Si vous vous rendez compte que le produit que vous avez commandé ne correspond pas à votre taille, pas de panique ! Ça arrive ;) Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour faire un échange. 

Les frais d’envoi hors France Métropolitaine en cas d’échange de maillot sont à votre charge. 

Pour demander un échange : 

1. Connectez-vous sur https://retour.sympl.fr/ avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

2. Sélectionnez le produit à échanger.

3. Sélectionnez le nouveau produit que vous désirez en échange.

4. Vous recevez un email de confirmation dans lequel vous trouverez le bordereau de retour ainsi que l’étiquette Colissimo Retour pré-payée pour la France Métropolitaine.

5. Préparez le colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (avec la pochette), dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec l’étiquette d’hygiène et accompagnés du bordereau de retour. Sans ces conditions, ils ne seront pas acceptés.

6. Imprimez l’étiquette et le bordereau de retour, et collez l’étiquette sur votre paquet.

7. Déposez-le en bureau de poste. Et n’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !

Si les produits commandés ne vous conviennent pas, et que vous ne souhaitez pas faire d’échange, vous disposez d’un délai de 14 jours pour faire un retour.

Le remboursement de la commande se fera dans les 14 jours suivants la réception du colis.

Les frais de retours sont gratuits ! 

Les frais d’envoi hors France Métropolitaine en cas de retour sont à votre charge. 

Cas particulier des Archives et des Ventes Privées

Les articles des Archives et des Ventes Privées ont des conditions spécifiques, veuillez vous référer aux informations sur la fiche produit.

Pour demander un retour : 

1. Connectez-vous sur https://retour.sympl.fr/ avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.

3. Précisez le motif du retour

4. Vous recevez un email de confirmation dans lequel vous trouverez le bordereau de retour ainsi que l’étiquette Colissimo Retour pré-payée pour la France Métropolitaine.

5. Préparez le colis. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (avec la pochette), dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec l’étiquette d’hygiène et accompagnés du bordereau de retour. Sans ces conditions, ils ne seront pas acceptés.

6. Imprimez l’étiquette et le bordereau de retour, et collez l’étiquette sur votre paquet.

7. Déposez-le en bureau de poste. Et n’oubliez pas de conserver votre preuve de dépôt !

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et du traitement de votre colis chez notre logisticien. Vous recevrez un mail de confirmation !

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.